ООО «Крэзи Айрон» +7 (812) 565-10-28 +7 (911) 907-50-52 neworders@crazyiron.ru
ООО «Крэзи Айрон» +7 (966) 195-01-50 neworders@crazyiron.ru
ООО «Крэзи Айрон» +7 (918) 960-59-41 +7 (918) 123-44-19 neworders@crazyiron.ru

Гарантии и Возврат

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат товара ненадлежащего качества


  • Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат.
  • При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
  • Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


Условия возврата товара


Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

  • Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

  • Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат.
  • При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
  • Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

  • Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

  • Согласования факта возврата с менеджером по каналам WhatsApp или Telegram +7(911)907-50-52


  •  Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки регулируются законодательством РФ.
  • При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

  • При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Условия возврата товара

  • Возврат товара ненадлежащего качества возможен только после согласования возврата с менеджерами интернет магазина Crazy Iron.

  • Для того, чтобы согласовать возврат, заказчик должен предоставить фото и видео фиксацию обнаруженных недостатков товара.

  • Приём рекламаций осуществляется по каналам WhatsApp или Telegram +7(911)907-50-52

  • После подтверждения факта наличия у товара заявленных недостатков менеджер озвучит заказчику номер возвратной накладной. По этому номеру вы сможете сдать упакованный товар в СДЭК.

   

Способы возврата товара


Возврат в розничный магазин:

Crazy Iron рекомендует осуществлять возврат в том розничном магазине, где был куплен товар.

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней

Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
  • карту, с которой была произведена оплата
  • товарный чек*

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
  • товарный чек*


Сроки возврата денежных средств


Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин Crazy Iron вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.


* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин Crazy Iron.



Телефон: +7 (966) 195-01-50